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Envíos y Entregas

  1. Envío
    1. Los gastos de envío se calcularán en el proceso de pago.
    2. Realizamos envíos a todo el mundo. Si por algún motivo no podemos entregar un artículo, nos pondremos en contacto contigo y te reembolsaremos de inmediato. Si tienes dudas, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu pedido.
    3. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete. También puedes seguir tu pedido en nuestra página de seguimiento aquí. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 a 3 días hábiles en actualizarse. Si tienes algún inconveniente con tu código de seguimiento, por favor contáctanos aquí.
    4. La mayoría de los pedidos se despachan en un plazo de 12 horas. El plazo de entrega estimado es de 5-12 días hábiles. Por favor, ten en cuenta posibles festivos u otras circunstancias excepcionales que puedan afectar los tiempos de entrega y extenderlos hasta 14 días hábiles adicionales.
    5. No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias en la entrega debidas a aduanas, fenómenos naturales, transferencias entre transportistas internacionales y locales, huelgas o retrasos en el transporte aéreo o terrestre, ni por cargos adicionales, aduanas o tasas aplicadas.
    6. Para cualquier consulta, necesitarás el número de pedido que aparece en tu correo de confirmación.
  2. Entrega
    1. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Hacemos todo lo posible por agilizar el procesamiento y envío, por lo que el margen para corregir una dirección errónea es muy pequeño (normalmente unas 12 horas). Si detectas algún error, contáctanos de inmediato.
    2. No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, por favor repórtalo directamente a la empresa de transporte usando la información proporcionada en nuestra Página de Seguimiento.
    3. Rechazar la recepción del pedido constituye un incumplimiento del acuerdo y no dará derecho a reembolso.
    4. Si tienes algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros a través de los medios indicados aquí.
    5. Si deseas devolver tu compra, consulta nuestra Política de devoluciones y cancelaciones.