Cher(e) client(e), nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation avant d’utiliser l’une des fonctionnalités de . (ci-après le « Site ») ou d’acheter l’un des produits proposés.
Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Site ainsi que de toutes ses fonctionnalités. Avec l’ensemble des autres conditions et politiques mentionnées ci-dessous, elles constituent un accord juridiquement contraignant entre Vous (ci-après « user » ou « you ») et nous. Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d’effectuer un achat sur le Site. Si vous n’avez pas lu et/ou compris les dispositions de ces Conditions, nous vous recommandons de ne pas poursuivre votre navigation sur le Site et de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous vous recommandons également de consulter notre section FAQ, disponible sur le site, avant d’acheter tout produit ou service.
Qui sommes-nous
AqualisPure (ci-après dénommée « AqualisPure »,« nous », « notre équipe », « nos services ») est une marque exploitée par une entité commerciale UAB Rara Digital , société à responsabilité limitée enregistrée au Registre des Entreprises de Lituanie, sous le numéro 306641699 , dont le siège social est situé à Gedimino pr. 20, LT-01103, Vilnius , Lituanie. À chaque achat sur notre site, vous concluez un contrat avec nous, régi par les présentes Conditions et la législation en vigueur.
Veuillez noter que toutes les commandes passées sur le site sont expédiées depuis l’un de nos centres logistiques, dont l’adresse sera différente de celle de notre siège ou de notre service client. Pour toute correspondance postale, veuillez d’abord contacter notre service client, qui vous communiquera l’adresse appropriée et les coordonnées nécessaires.
Pour toute question, demande d’information ou réclamation concernant le site ou nos services, vous pouvez joindre notre service client à [email protected] .
Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Chine. Selon la législation de votre pays de résidence, votre commande peut être soumise à des droits de douane, à la TVA ou à d’autres taxes d’importation.
Nos produits
Notre site est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de biens de consommation (« Produits »). Nos produits ne conviennent pas à un usage industriel ou professionnel. Nous vendons exclusivement à des consommateurs particuliers et nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande si nous estimons qu’elle vise la revente, la location ou tout usage commercial ou industriel.
Nos produits sont fabriqués en Chine par des producteurs agréés respectant toutes les normes de sécurité et de fabrication applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne.
Nos produits ne sont pas des jouets et ne doivent en aucun cas être confiés à des enfants.
Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un trouble. Ne vous fiez jamais à nos produits pour obtenir un avis médical, car ils ne remplacent en aucun cas une consultation, un test ou un diagnostic médical professionnel.
Vous trouverez des informations détaillées sur l’utilisation de nos produits ainsi que des réponses à vos questions dans la section FAQ de notre site.
À qui vendons-nous
Veuillez noter que nos produits sont exclusivement destinés à un usage personnel et ne peuvent être utilisés à des fins commerciales. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si nous avons des raisons de penser qu’elle n’est pas destinée à un usage personnel, mais à des fins industrielles ou commerciales, notamment la revente en ligne ou en magasin.
Notre site s’adresse principalement à un public adulte. Nous ne ciblons pas les enfants ou les mineurs et ne les encourageons pas à visiter notre site ni à y effectuer des achats.
Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de refuser tout paiement si nous avons des raisons de penser que :
Vous achetez nos produits pour un usage industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ;
Vous avez moins de 13 ans et effectuez un achat depuis les États-Unis, le Canada ou d’autres pays ;
Vous avez moins de 16 ans et effectuez un achat depuis un pays de l’Union européenne ;
Vous n’avez pas lu et accepté ces Conditions.
En acceptant ces Conditions et en effectuant un achat sur notre site, vous nous confirmez que :
Vous avez l’âge légal requis dans votre pays pour conclure un contrat d’achat à distance ;
Les coordonnées de contact, de facturation et de livraison que vous fournissez sont exactes et véridiques ;
Vous utilisez une carte bancaire qui vous appartient ou pour laquelle vous avez reçu l’autorisation d’utilisation, conformément à la forme requise dans votre pays de résidence ;
Vous achetez les produits uniquement pour votre usage personnel.
Livraison
Dès validation de votre commande et réception du paiement, nous la traitons sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, vous devriez recevoir votre colis sous 5 à 20 jours calendaires, sauf circonstances exceptionnelles.
Veuillez noter que :
en raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans certains pays, ce qui peut allonger les délais de livraison indiqués sur le site ou dans ces conditions ;
les délais de livraison peuvent également être impactés par les douanes, des événements naturels, le transfert au transporteur local ou encore des grèves et retards de transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à ces circonstances ;
Nous livrons nos produits aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans l’ensemble des pays européens. Les frais de livraison varient selon la destination choisie et sont affichés lors du passage en caisse.
Si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours calendaires, merci d’en informer notre service client. Conformément à l’Article 18(2) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours, vous devez nous contacter et indiquer un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Vous ne pourrez annuler l’achat que si ce délai supplémentaire n’est pas respecté. Vous ne pourrez pas réclamer la non-réception des produits si ces démarches ne sont pas suivies.
Retours & Remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de rétractation de 30 jours commence le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend physiquement possession des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos produits, veuillez contacter notre service client à [email protected] . Vous recevrez alors un code de retour et l’adresse d’expédition appropriée – seuls les produits retournés avec ce code et à l’adresse indiquée seront acceptés.
Pour respecter le délai de rétractation ( 30 jours), il vous suffit de nous notifier votre souhait de retour et d’expédier les produits avant l’expiration du délai. Aucun retour ne sera accepté si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 30 jours après réception.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’intégralité des paiements reçus, sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Nous n’accepterons que les produits retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Si nous constatons que le produit a été utilisé mais reste en bon état et revendable, un remboursement pourra être effectué, mais vous serez responsable de la dépréciation due à une utilisation dépassant celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Dans ce cas, la valeur diminuée pourra être déduite du remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux. Nous ne remboursons pas les frais de retour, sauf si vous retournez un article défectueux.
Nous n’accepterons les retours et n’effectuerons de remboursement que pour les produits renvoyés à l’adresse fournie par notre service client et accompagnés du code d’autorisation de retour. Merci de ne pas renvoyer de produits à notre adresse de bureau, car ils ne pourront pas y être réceptionnés.
Les remboursements sont effectués exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne sera possible sur un autre compte ou par un autre moyen.
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de deux ans. Nous remplaçons tout article présentant un défaut de fabrication durant cette période.
La garantie ne s’applique pas si le produit a été utilisé de manière inappropriée ou a subi des dommages mécaniques.
Pour retourner un article défectueux, contactez notre service client à [email protected] . Préparez : (1) des photos de l’article défectueux ; (2) votre numéro de commande et la confirmation d’achat ou le reçu ; (3) une brève description du défaut constaté.
Prix, paiements et frais
Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout produit. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou arrêt de la vente d’un produit.
Le prix final, toutes taxes et frais compris, est affiché sur la page de validation de commande, avant le paiement.
Nous n’appliquons jamais de frais de conversion ou de surcoût liés à votre moyen de paiement. Cependant, certaines banques peuvent facturer des frais de conversion pour les paiements internationaux. Nous ne sommes donc pas responsables des frais bancaires ou de conversion appliqués par votre établissement. En cas de différence de prix entre notre site, votre reçu d’achat et votre relevé bancaire, veuillez contacter votre banque pour toute explication supplémentaire.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens électroniques. Les chèques, espèces ou autres méthodes de paiement ne sont pas acceptés, sauf si le paiement à la livraison est disponible dans votre pays (cette option sera indiquée à la validation de commande si elle est proposée).
Si vous choisissez de payer via PayPal, le paiement pourra être traité par nos partenaires, et l’intitulé de votre relevé PayPal pourra mentionner une autre entité. Cependant, pour toute commande réalisée sur notre site, nous, c’est-à-dire UAB Rara Digital , restons votre interlocuteur contractuel, quel que soit le prestataire de paiement. Pour toute question relative à un paiement PayPal, contactez notre service client à [email protected] .
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Toutefois, selon le pays, le prix peut varier légèrement en raison des taux de conversion ou de la TVA (« TVA »), qui peut ou non s’appliquer selon la réglementation et la provenance de l’expédition. Nous ne facturons jamais la TVA si elle n’est pas applicable dans votre pays ou si le produit est expédié depuis la Chine.
Selon votre pays de résidence, des droits d’importation ou une TVA à l’importation peuvent vous être demandés. Vous ne serez jamais doublement taxé : nous ne facturons pas de frais d’importation ou de TVA si la législation impose que vous les régliez directement.
Données personnelles et contact
Nous prenons toutes les précautions nécessaires et respectons les meilleures pratiques du secteur ainsi que les exigences légales applicables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès ou la divulgation non autorisés, la modification ou la destruction.
Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la législation en vigueur. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez notre politique de confidentialité.
Nous pouvons vous contacter par téléphone ou e-mail pour confirmer des informations relatives à votre commande, ou en cas de problème technique lors du traitement de votre achat. Si la transaction n’a pas pu aboutir, vous pourrez recevoir un e-mail ou un SMS pour finaliser votre commande, ou un appel si vous avez transmis votre numéro.
Règles de conduite
Nos produits sont exclusivement réservés à un usage personnel. En acceptant ces conditions, vous confirmez acheter nos produits uniquement pour votre usage personnel.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre la loi dans le cadre de l’utilisation du site. Tous les contenus et matériaux transmis par nos soins (y compris les créations graphiques et autres contenus) ainsi que les éléments du site sont la propriété de AqualisPure et protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation hors usage personnel sans notre accord écrit constitue une violation de nos droits.
En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que les produits achetés ne pourront plus être retournés une fois le colis ouvert.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, d’enquêter sur toute utilisation illégale ou non autorisée du site et d’engager des poursuites, y compris des recours civils ou des mesures injonctives, si nous estimons que vous enfreignez ces Conditions ou la loi. Lors de l’utilisation du site, vous devez notamment :
Ne pas utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ou contraires aux lois locales, nationales ou internationales ;
Ne pas enfreindre ou inciter à enfreindre les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
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Ne pas transférer votre compte à une autre personne sans notre accord écrit ;
Fournir des informations honnêtes et exactes ;
Ne pas utiliser le site ou son contenu à des fins commerciales, y compris la diffusion de publicités ou de sollicitations ;
Ne pas reformater, modifier ou dupliquer tout ou partie du site ;
Ne pas créer de liens ou de redirections vers le site sans notre accord écrit préalable ;
Ne pas perturber le bon fonctionnement du site ou l’expérience des autres utilisateurs ;
Ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les produits achetés ;
Ne pas compromettre la sécurité du site ;
Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu du site via des robots, spiders, scrapers ou tout autre moyen automatisé ou manuel sans notre autorisation écrite ;
Ne pas usurper d’identités, accéder aux comptes d’autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier vos informations, y compris votre âge ou votre date de naissance ;
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Avertissements
Veuillez noter que tous les produits sont vendus « en l’état » et sans garantie d’adéquation à vos besoins ou préférences. Nous ne faisons aucune déclaration ni garantie quant aux propriétés des produits, et ils ne sont pas destinés à traiter, diagnostiquer, soulager ou avoir un quelconque effet médical, car il ne s’agit pas de dispositifs médicaux.
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Au sens des présentes conditions, les droits de propriété intellectuelle incluent notamment les marques, droits d’auteur, noms de domaine, droits sur les bases de données, dessins et modèles, brevets, et tout autre droit de propriété intellectuelle, qu’ils soient enregistrés ou non (« Propriété Intellectuelle »).
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Droit applicable et litiges
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Divers
Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée, sans affecter la validité des autres dispositions.
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour tout ou partie de ces conditions en publiant les changements sur notre site.
Les présentes conditions et la politique de confidentialité (chacune pouvant être modifiée à tout moment selon leurs propres modalités) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.
