Estimado cliente, le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de utilizar cualquier función de tryaqualispure . com (en adelante, el Sitio Web) o de adquirir cualquiera de los productos disponibles en él.
Estos Términos regulan el uso que usted haga del Sitio Web y de todas sus funciones, y junto con los demás términos y políticas que se indican a continuación, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, “user” o “you”) y nosotros. Le recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web. Si no ha leído y/o comprendido alguna de las disposiciones de estos Términos, le sugerimos que no continúe utilizando el Sitio Web y se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de responder a sus preguntas.
Te recomendamos también que consultes nuestra sección de Preguntas Frecuentes, disponible en el sitio web, antes de adquirir cualquier producto o servicio.
Quiénes somos
AqualisPure (en adelante, el “ AqualisPure “,“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es un nombre comercial utilizado y gestionado por una entidad empresarial UAB Rara Digital , una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Estatal de Empresas de Lituania, número de empresa 306641699 , con domicilio social en Gedimino pr. 20, LT-01103, Vilnius , Lituania. Siempre que realices una compra en el Sitio Web, estarás formalizando una relación contractual con Nosotros, la cual se regirá y determinará por estos Términos y las leyes aplicables.
Ten en cuenta que todos los pedidos realizados en el Sitio Web serán enviados desde uno de nuestros centros logísticos, que puede tener una dirección distinta a la de nuestra oficina o correspondencia. Si deseas ponerte en contacto con nosotros o enviarnos algo por correo postal, por favor contacta primero con nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos la dirección y los datos de contacto necesarios.
Si tienes cualquier pregunta, consulta o reclamación sobre el Sitio Web o nuestros servicios, puedes contactar en cualquier momento con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] .
Ten en cuenta que nuestros productos se enviarán desde nuestros almacenes en China. Por lo tanto, dependiendo de la legislación vigente en tu país de residencia, los productos adquiridos pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA o impuestos de importación y/o otros gravámenes.
Nuestros productos
El Sitio Web es una tienda online dedicada a la venta de bienes de consumo (“Productos”). Ten en cuenta que nuestros Productos no están destinados a un uso industrial ni profesional. Solo vendemos directamente a consumidores, y nos reservamos el derecho de rechazar la venta de cualquiera de nuestros Productos o limitar la cantidad total de Productos que puedes adquirir si tenemos motivos para creer que la compra se realiza con fines de reventa, alquiler o cualquier otro propósito comercial/industrial.
Nuestros Productos se fabrican en China por fabricantes autorizados que cumplen con todas las normativas de seguridad y fabricación vigentes en EE. UU. y la UE.
Nuestros Productos no son juguetes y nunca deben entregarse a niños.
Nuestros Productos no son dispositivos médicos y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. No debes utilizar nuestros Productos como sustituto de un consejo médico profesional, pruebas o diagnóstico in vitro.
Puedes encontrar información más detallada sobre el uso y respuestas a otras preguntas frecuentes sobre nuestros Productos en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) del Sitio Web.
A quién vendemos
Ten en cuenta que nuestros Productos no están destinados ni pueden utilizarse para fines comerciales, ya que solo los vendemos para uso personal. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra si sospechamos que la adquisición no es para uso personal sino industrial o comercial, incluyendo la reventa en tiendas físicas o por internet.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios adultos. No alentamos ni dirigimos la visita del Sitio Web ni la compra de productos a niños o menores de edad.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu compra y rechazar cualquier pago realizado en el Sitio Web si creemos que:
Estás comprando nuestros Productos para uso industrial o comercial (incluyendo reventa o alquiler);
Eres menor de 13 años y compras desde Estados Unidos, Canadá u otros países;
Eres menor de 16 años y compras desde cualquier país de la Unión Europea;
No has leído ni aceptado estos Términos.
Al aceptar estos Términos y realizar una compra en Nuestro Sitio Web, nos confirmas que:
Eres mayor de edad según la legislación vigente en tu país para celebrar contratos de compraventa a distancia;
Los datos de contacto, facturación y envío que has proporcionado son verídicos y correctos;
Estás pagando el producto con una tarjeta de crédito de tu propiedad, o el titular de la tarjeta te ha autorizado a usarla y dicha autorización cumple con la normativa de tu lugar de residencia;
Adquieres los productos exclusivamente para uso personal.
Envíos
Una vez realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu compra en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tras el procesamiento, deberías recibir el envío en un plazo de 5 a 20 días naturales, siempre que no se produzcan incidencias ajenas a nuestro control.
Debes tener en cuenta que:
debido a la pandemia de COVID-19, las redes logísticas pueden verse alteradas en distintos países, lo que podría demorar los plazos de entrega indicados en el Sitio Web o en estos Términos;
los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, sucesos naturales, traspaso a la mensajería local de tu país, huelgas o retrasos en el transporte terrestre o aéreo. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por cualquiera de las causas mencionadas;
Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y el resto de países europeos. Los costes de envío pueden variar según el destino seleccionado. El importe total de los gastos de envío aparecerá reflejado en la página de pago del Sitio Web.
Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días naturales, notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente. De acuerdo con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en 30 días, deberás contactar con nosotros e informarnos del plazo adicional que consideres aceptable para la entrega. Solo podrás cancelar la compra si no hemos cumplido con la entrega en ese plazo adicional. No podrás reclamar la no recepción del pedido si no sigues las instrucciones de este apartado.
Devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con tus Productos, puedes devolverlos y obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 días comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), adquiera la posesión física de los Productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver tus Productos, debes contactar con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] . Tras contactar, te proporcionaremos un código de devolución y la dirección a la que deberás enviar los Productos; solo aceptaremos devoluciones que incluyan el código de devolución y se envíen a la dirección proporcionada.
Para cumplir con el plazo de desistimiento ( 30 días), basta con que nos comuniques tu intención de devolver los Productos y los envíes antes de que finalice dicho periodo. No aceptaremos devoluciones si no nos contactas dentro del plazo de desistimiento ( 30 días desde la recepción del pedido).
Si ejerces el desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los Productos devueltos. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Solo aceptaremos devoluciones de Productos que no hayan sido usados, que estén en perfecto estado y en su embalaje original. Si determinamos que los Productos devueltos han sido usados pero siguen siendo funcionales y vendibles, podremos realizar el reembolso pero se descontará el valor correspondiente a la depreciación por el uso indebido del Producto.
Ten en cuenta que deberás asumir los costes de envío de la devolución, salvo que estés devolviendo un artículo defectuoso; en ese caso, cubriremos los gastos de envío.
Solo aceptaremos devoluciones y realizaremos reembolsos si los productos se envían a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente e incluyen el código de autorización de devolución. No envíes devoluciones a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos recibirlas.
Todos los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago o plataforma utilizada en el pedido. No podremos realizar el reembolso a ninguna cuenta ni por ningún método distinto al utilizado en la compra.
Garantía
Todos nuestros Productos cuentan con una garantía estándar de dos años. Sustituiremos cualquier artículo defectuoso dentro del periodo de garantía.
La garantía no será válida si determinamos que el producto no se ha utilizado según las instrucciones o ha sufrido daños mecánicos.
Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] . Cuando presentes una reclamación de garantía, deberás estar preparado para aportar: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) el número de pedido y el comprobante de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto observado.
Precios, pagos y cargos
Los precios de los Productos a la venta en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender la venta de cualquier Producto. No nos hacemos responsables ante ti ni ante terceros por la modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de nuestros Productos.
El precio final, con todos los impuestos y tasas incluidos, se mostrará en la página de pago, antes de que finalices tu compra.
Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión ni cargos adicionales en función del método de pago seleccionado. Sin embargo, algunos bancos pueden aplicar sus propias comisiones o tasas de conversión por pagos internacionales, por lo que no nos responsabilizamos de los posibles recargos o diferencias que pueda aplicar tu banco. Si observas alguna diferencia entre los precios de los productos en nuestro Sitio Web o el recibo de compra y el extracto de tu banco, consulta con tu entidad bancaria para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos electrónicos. No aceptamos cheques, efectivo ni otros métodos de pago, salvo que el servicio de “pago contra reembolso” esté disponible en tu país (si existe esta opción, se te informará en la página de pago).
Si eliges pagar a través de PayPal, el pago puede ser procesado por nuestros socios de pagos, por lo que en tu extracto podría aparecer otra entidad como destinatario. Sin embargo, siempre que realices una compra en el Sitio Web, nosotros, es decir, UAB Rara Digital , seremos considerados el vendedor, independientemente de quién procese el pago. Si tienes cualquier incidencia con tu pago vía PayPal, contacta con nuestro equipo en [email protected] .
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. No obstante, ten en cuenta que los consumidores de distintos países pueden ver precios ligeramente diferentes debido a tasas de conversión o al Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”), que será o no aplicable según cada caso. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni te solicitaremos su pago si no corresponde según la legislación de tu país o si tu pedido se envía desde uno de nuestros centros en China.
Ten en cuenta que podrías tener que abonar tasas de importación y/o IVA de importación, según tu país de residencia. Nunca se te cobrará doble impuesto, ya que no incluiremos tasas de importación o IVA en el precio de compra si, según la ley, debes pagarlos por tu cuenta.
Datos personales y contacto
Adoptamos todas las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos legales aplicables, para proteger tu información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
Nos aseguramos de que todos los datos personales se recopilen y traten conforme a la legislación vigente. Para más información sobre el uso y tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
Ten en cuenta que podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún dato de tu pedido o si tu compra no se ha procesado correctamente por motivos técnicos. Si tu pedido no se ha completado por errores en el pago u otras razones, podremos enviarte un mensaje de texto o correo recordándote las acciones necesarias o llamarte por teléfono si nos has facilitado tu número.
Normas de conducta
Recuerda que nuestros Productos se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que los adquirirás únicamente para uso propio.
No puedes utilizar nuestros Productos para fines ilegales o no autorizados ni infringir ninguna ley al usar el Sitio Web. Todos los contenidos del Sitio Web y los materiales recibidos de nuestra parte (incluidos diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio Web son propiedad de AqualisPure y están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso fuera del personal sin nuestra licencia constituye una infracción de derechos.
Al aceptar estos Términos, entiendes que los Productos adquiridos no podrán devolverse una vez entregados y abierto el embalaje.
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web y de tomar las acciones legales oportunas, incluyendo medidas civiles y cautelares, si sospechamos que estás infringiendo estos Términos o la legislación vigente. Al utilizar el Sitio Web, debes:
No utilizar el Sitio Web ni su contenido para ningún fin ilegal ni infringir ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;
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No revender, redistribuir ni transferir comercialmente los Productos adquiridos;
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No falsear afiliaciones, acceder a cuentas de otros usuarios sin permiso, ni falsificar tu identidad o información, incluyendo edad o fecha de nacimiento;
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Avisos legales
Ten en cuenta que todos los Productos se venden “tal cual” y no ofrecemos garantías sobre su idoneidad para tus necesidades personales o preferencias. No realizamos declaraciones sobre las propiedades de los Productos ni aseguramos que sean aptos para tratar, diagnosticar, mitigar o influir en enfermedades o afecciones, ya que nuestros Productos no son dispositivos ni productos médicos.
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso del Sitio Web será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas que, en ocasiones, podremos retirar el Sitio Web por periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento.
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Otros
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