Cher(e) client(e), nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser l’une des fonctionnalités de . (ci-après dénommé « Site Web ») ou d’effectuer un achat parmi les produits proposés.
Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Site ainsi que de toutes ses fonctionnalités. Elles constituent, avec l’ensemble des autres conditions et politiques mentionnées ci-dessous, un accord juridiquement contraignant entre Vous (ci-après « utilisateur » ou « vous ») et nous. Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d’effectuer tout achat sur le Site. Si vous n’avez pas lu et/ou compris l’une des dispositions de ces Conditions, nous vous conseillons de ne pas poursuivre votre navigation sur le Site et de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous vous recommandons également de consulter notre section FAQ, disponible sur le site, avant d’acheter des produits ou services.
Qui sommes-nous
AqualisPure (ci-après dénommé « AqualisPure »,« nous », « notre équipe », « nos services ») est une marque exploitée par l’entreprise UAB Rara Digital, une société à responsabilité limitée immatriculée au Registre des entreprises de Lituanie, sous le numéro 306641699, dont le siège social est situé J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituanie. Chaque fois que vous effectuerez un achat sur notre Site, vous conclurez un contrat avec Nous, régi par les présentes Conditions et la législation applicable.
Veuillez noter que toutes les commandes passées sur le Site seront expédiées depuis l’un de nos centres logistiques, dont l’adresse diffère de celle de notre siège ou de notre service client. Pour toute correspondance ou envoi postal, merci de contacter d’abord notre service client, qui vous fournira l’adresse exacte et les coordonnées nécessaires.
Pour toute question, demande ou réclamation concernant le Site ou nos services, vous pouvez joindre notre service client à [email protected] .
Veuillez également noter que nos produits vous seront livrés depuis nos entrepôts situés en Chine. Ainsi, selon la législation du pays dans lequel vous résidez, vos achats peuvent être soumis à des droits d’importation, à la TVA à l’importation et/ou à d’autres taxes.
Nos produits
Le Site est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de biens de consommation (« Produits »). Nos Produits ne sont pas adaptés à une utilisation industrielle ou professionnelle. Nous vendons exclusivement aux consommateurs et nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter la quantité de Produits vendus si nous estimons que l’achat est destiné à la revente, à la location ou à toute autre utilisation commerciale/industrielle.
Nos Produits sont fabriqués en Chine par des fabricants agréés respectant toutes les normes de sécurité et de fabrication en vigueur aux États-Unis et dans l’Union européenne.
Nos Produits ne sont pas des jouets et ne doivent jamais être remis à des enfants.
Nos Produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou condition. Ils ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis ou à un diagnostic médical professionnel.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de nos Produits ou pour toute question, consultez la section FAQ de notre Site.
À qui vendons-nous ?
Nos Produits sont exclusivement réservés à un usage personnel et ne peuvent être utilisés à des fins commerciales. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si nous estimons qu’elle est destinée à une utilisation industrielle, commerciale ou à la revente, que ce soit en ligne ou en magasin physique.
Le Site s’adresse principalement à un public adulte. Nous ne visons pas les enfants ou les mineurs et ne les incitons en aucun cas à visiter notre Site ou à effectuer des achats.
Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de refuser tout paiement si nous avons des raisons de croire que :
Vous achetez nos Produits dans un but industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ;
Vous avez moins de 13 ans et achetez depuis les États-Unis, le Canada ou tout autre pays ;
Vous avez moins de 16 ans et achetez depuis un pays de l’Union européenne ;
Vous n’avez pas lu et accepté ces Conditions.
En acceptant ces Conditions et en effectuant un achat sur notre Site, vous nous garantissez que :
Vous avez l’âge légal requis dans votre pays pour conclure un contrat d’achat à distance ;
Les informations de contact, de facturation et de livraison que vous fournissez sont exactes ;
Vous réglez votre achat avec une carte bancaire vous appartenant ou pour laquelle vous avez été autorisé à l’utiliser, conformément à la législation en vigueur dans votre pays de résidence ;
Vous achetez ces produits uniquement pour un usage personnel.
Livraison
Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous la traiterons sous 1 à 3 jours ouvrés. Après traitement, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 20 jours calendaires, sauf circonstances exceptionnelles.
Veuillez noter :
En raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans certains pays, ce qui peut entraîner des délais de livraison supérieurs à ceux mentionnés sur le Site ou dans ces Conditions ;
Les délais de livraison peuvent également être impactés par la douane, des événements naturels, le transfert au transporteur local, ou des grèves du secteur du transport. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards indépendants de notre volonté ;
Nous livrons nos Produits aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans le reste de l’Europe. Les frais de livraison varient selon la destination choisie et sont indiqués lors de la validation de votre commande sur le Site.
Si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours calendaires, veuillez en informer notre service client. Conformément à l’article 18(2) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours, vous devez nous contacter et nous indiquer un nouveau délai raisonnable pour la livraison. Vous ne pourrez résilier votre achat que si nous ne respectons pas ce délai supplémentaire. Vous ne pourrez prétendre ne pas avoir reçu votre commande que si vous suivez cette procédure.
Retours & Remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner vos Produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour obtenir un remboursement intégral. Le délai de retour de 30 jours commence à compter du jour où vous, ou une personne tiers autre que le transporteur et désignée par vous, prenez physiquement possession des Produits.
Pour exercer votre droit de rétractation et retourner vos Produits, contactez notre service client via [email protected] . Vous recevrez alors un code de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre colis. Seuls les retours munis du code de retour et envoyés à l’adresse fournie seront acceptés.
Pour respecter le délai de rétractation ( 30 jours), il vous suffit de nous notifier votre demande de retour et de nous renvoyer les Produits avant l’expiration de ce délai. Aucun retour ne sera accepté si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que seuls les Produits non utilisés, non endommagés, et renvoyés dans leur emballage d’origine seront acceptés pour remboursement. Si nous constatons que le Produit a été utilisé mais reste en état de fonctionnement et revendable, un remboursement pourra être effectué, déduction faite d’une éventuelle perte de valeur due à une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous retournez un article défectueux, auquel cas les frais vous seront remboursés.
Nous n’acceptons les retours qu’à l’adresse fournie par notre service client et uniquement si le colis comporte l’autorisation de retour. N’envoyez aucun retour à l’adresse de notre siège, car nous ne pourrons pas le traiter.
Tous les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un autre compte ou via un autre moyen de paiement.
Garantie
Tous nos Produits bénéficient d’une garantie standard de deux ans. Tout article reconnu défectueux durant cette période sera remplacé.
La garantie ne s’applique pas si le Produit n’a pas été utilisé conformément à sa destination ou a subi des dommages mécaniques.
Pour retourner un article défectueux, merci de contacter notre service client à [email protected] . Lors de votre réclamation, préparez-vous à fournir sur demande : (1) des photos de l’article défectueux ; (2) votre numéro de commande et la preuve d’achat ; (3) une brève description du défaut constaté.
Prix, paiements et frais
Les prix des Produits proposés sur le Site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter la vente de tout Produit, sans responsabilité envers vous ou tout tiers pour toute modification de prix, suspension ou interruption de vente.
Le prix final, incluant toutes taxes et frais, sera affiché sur la page de validation de commande, avant paiement.
Nous n’appliquons jamais de frais de conversion ou de supplément lié à votre mode de paiement. Cependant, certaines banques peuvent appliquer des taux de conversion ou des frais pour les paiements internationaux. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces frais bancaires. Si vous constatez une différence de montant entre le prix affiché sur notre Site ou votre reçu de paiement et le relevé de votre compte bancaire, merci de contacter directement votre banque pour toute explication.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire, PayPal et autres paiements électroniques. Les paiements par chèque ou espèces ne sont pas acceptés, sauf si l’option « paiement à la livraison » est proposée dans votre pays (cette option sera clairement indiquée sur la page de validation de commande si elle est disponible).
Si vous choisissez de payer par PayPal, votre paiement peut être traité par nos partenaires de paiement et le nom du bénéficiaire peut différer sur votre relevé PayPal. Cependant, pour toute commande passée sur le Site, UAB Rara Digital reste le vendeur, quel que soit l’opérateur de paiement. Pour toute question relative à un paiement PayPal, contactez notre service client à [email protected] .
Tous les prix affichés sur le Site incluent toutes les taxes applicables. Toutefois, selon votre pays de résidence, les prix peuvent légèrement varier en raison des taux de conversion ou de la TVA (« TVA »), qui peut ou non s’appliquer selon le cas. Nous n’ajoutons jamais la TVA si elle n’est pas applicable dans votre pays ou si le Produit est expédié depuis l’un de nos centres en Chine.
Selon votre lieu de résidence, il se peut que vous deviez payer des frais d’importation et/ou la TVA à l’importation. Vous ne serez jamais doublement taxé, car nous n’incluons pas ces frais dans le prix si la loi vous impose de les régler vous-même.
Données personnelles et contact
Nous prenons toutes les précautions nécessaires et respectons les meilleures pratiques du secteur ainsi que la législation applicable pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, altération ou destruction non autorisée.
Nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient collectées et traitées conformément à la législation en vigueur. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone ou par e-mail pour confirmer les détails de votre commande ou en cas de problème technique empêchant son traitement. Si votre commande échoue pour cause de paiement ou autre, vous pourrez être contacté par SMS, e-mail ou téléphone si vous avez fourni ce numéro.
Règles de conduite
Nos Produits sont exclusivement destinés à un usage personnel. En acceptant ces Conditions, vous confirmez acheter uniquement pour votre usage personnel.
Il est interdit d’utiliser nos Produits à des fins illégales ou non autorisées ou de violer la loi lors de l’utilisation du Site. Tout le contenu du Site et des supports reçus de notre part (y compris les créations graphiques et autres contenus) est la propriété de AqualisPure et protégé par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation autre que personnelle sans notre autorisation écrite constitue une violation de nos droits.
En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez que les Produits achetés ne peuvent être retournés une fois le colis ouvert.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, d’enquêter sur toute utilisation illégale ou non autorisée du Site et de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris des recours civils ou des injonctions si nous estimons que vous enfreignez ces Conditions ou la loi. Lors de l’utilisation du Site, vous devez :
Ne pas utiliser le Site ou son contenu à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, nationale ou internationale ;
Ne pas enfreindre les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
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Ne pas transférer votre compte à un tiers sans notre accord écrit ;
Nous fournir des informations honnêtes et exactes ;
Ne pas utiliser le Site ou son contenu à des fins commerciales, y compris pour diffuser de la publicité ou des sollicitations ;
Ne pas reformater, copier ou dupliquer une partie du Site ;
Ne pas créer de liens ou de redirections vers le Site sans notre autorisation écrite préalable ;
Ne pas interférer avec le bon fonctionnement du Site ou l’expérience d’autres utilisateurs ;
Ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les Produits achetés ;
Ne pas porter atteinte à la sécurité du Site ;
Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu du Site par tout moyen automatisé ou manuel sans notre autorisation écrite ;
Ne pas usurper l’identité d’autrui ou fournir de fausses informations, y compris sur votre âge ou votre date de naissance ;
Ne pas effectuer toute autre action non conforme à ces Conditions ou à la loi applicable.
Avertissements
Tous les Produits sont vendus « en l’état » sans garantie d’adéquation à vos besoins ou préférences. Nous ne faisons aucune promesse quant aux propriétés des Produits et ne garantissons en aucun cas leur capacité à traiter, diagnostiquer ou prévenir une maladie, nos Produits n’étant pas des dispositifs médicaux.
Nous ne garantissons pas que l’utilisation du Site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin au Site à tout moment, sans préavis.
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Propriété intellectuelle
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Divers
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